社會(huì )化媒體指的激發(fā)消費者生產(chǎn)內容、傳播信息的媒體，社會(huì )化媒體改變以往媒體一對多的傳播方式為多對多的“對話(huà)”。在社會(huì )化媒體領(lǐng)域，有兩個(gè)關(guān)鍵詞：UGC（用戶(hù)創(chuàng )造內容）和CGM（消費者產(chǎn)生的媒體）。消費者正在日益網(wǎng)絡(luò )化、個(gè)性化，這對企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)機會(huì )。無(wú)論大企業(yè)，還是中小企業(yè)，現在都有機會(huì )在社會(huì )化媒體這一新的接觸點(diǎn)上大展身手。他們可以在社會(huì )化媒體上，通過(guò)融入消費者人群，最直接地了解消費者的需求，他們可以與消費者進(jìn)行平等對話(huà)，他們甚至有機會(huì )讓消費者與企業(yè)一起來(lái)參與企業(yè)品牌的延伸與塑造，他們也有機會(huì )讓品牌越來(lái)越歸屬于消費者需要的某種文化、時(shí)尚或潮流。也就是說(shuō)，消費者將真正成為你的品牌的主人，你要做的，是通過(guò)社會(huì )化媒體，順應消費者的需求，讓你的品牌，真正得到消費者的認同與信賴(lài)。勝利總是屬于那些善于把握趨勢者。網(wǎng)絡(luò )的社會(huì )化不會(huì )朝生暮死，也不會(huì )曇花一現。網(wǎng)絡(luò )的社會(huì )化將逐漸地影響到每個(gè)人，每家公司，深入到世界的每個(gè)角落。在2011年，社會(huì )化媒體的發(fā)展正呈現出下面四大趨勢。